一、訂購方式

  百貨專櫃:全省銷售據點

  網路購物:品御方官網MOMOPChome購物中心Yahoo購物中心蝦皮商城

二、付款方式

  信用卡刷卡:本網站使用3D 驗證的信用卡交易,可支援VISA/MasterCard/JCB/銀聯卡之信用卡進行交易,系統採用SSL安全加密機制,保護您的資料安全。

  虛擬ATM轉帳:台灣銀行、台新銀行、華南銀行、兆豐銀行。選擇以上任一銀行之金融卡並至同銀行ATM提款機/網路銀行,進行轉帳享0元手續費,至他行ATM提款機/網路銀行則須支付跨行手續費,跨行轉帳手續費依各轉出帳號銀行規定,由轉出人負擔。請於下單日起3日內(含例假日)完成匯款程序,若逾時未完成轉帳,系統將自動取消此筆訂單。

  超商代碼繳費:全台四大便利超商( 7-11全家OK萊爾富)皆可繳款,超商繳費上限二萬元,記下訂單中的繳費代碼或到您信箱收取訂單確認信中的繳費代碼,並至超商門市機台輸入繳費代碼,印出繳費單後至櫃台繳費即可,繳費期限為3日內(含例假日)需完成,若逾時未完成繳費,系統將自動取消此筆訂單。

  Line Pay:請使用Line帳號掃描條碼登入,即可於應用程式中直接付款,可使用Line點數折抵。

  貨到付款:僅提供常溫商品超商取貨付款,超商取貨付款上限四千元

三、電子發票

  一般發票:根據財政部令 台財稅字第0972400122號 【雲端發票實施作業要點】, 於品御方消費開立之二聯式統一發票將以會員載具(個人)方式由原網站托管,不直接郵寄紙本發票,將以Email 發送發票開立通知信(內含發票號碼)若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送簡訊通知,購買人收到通知後,可自行使用7-11 ibon機台操作列印中獎之發票,該紙本即可進行兌獎。如原資料錯誤或其他原因致使無法通知原購買人,本公司不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。

  統編發票:請選擇公司用(統編),於付款完成15天內,電子發票將以PDF格式Email 發送至消費者的電子信箱。

  手機載具:於結帳時輸入手機代碼。

  自然人憑證:於結帳時輸入自然人憑證號碼。

  捐贈碼:於結帳時輸入欲捐贈單位的捐贈碼

四、出貨說明

 冷藏商品:冷藏商品的鮮燉燕窩系列為接單新鮮燉煮,於付款完成後,5個工作天內出貨,如時間無法配合可至百貨專櫃購買,敬請見諒。

▪ 常溫商品:於付款完成後,1個工作天內出貨,如時間無法配合可至百貨專櫃購買,敬請見諒。

五、物流說明

  黑貓宅配:

1. 配送時間為每週一至週六的09:00-18:00(不含國定假日) ,出貨後需2~3個工作天可配達。

2. 為了確保商品能順利送到您的手中,請務必填寫正確的收件資料,配送過程中偶有無法於指定時間配達之情形,宅配人員將事先與您電話聯繫,敬請見諒。

3. 若配送當日您不在收件處,宅配人員會擇期與您電話聯繫配送,若超過7日仍無法聯繫您,以致產品無法配達,品御方將取消該筆訂單,敬請見諒。

4. 冷藏商品一律使用黑貓宅配到府,且需由收件人親自簽收,如有指定管理室代收或指定代收人,訂購人請事先確認代收處是否有冰箱保存,如因指定代收而失溫或保存不當造成商品損壞,品御方恕不負責,且無法受理退換貨,敬請見諒。

5. 配送地區為台灣本島、離島地區(澎湖、金門、馬祖、綠島)。

  超商取貨:

1. 配送時間為每週一至週六的09:00-18:00(不含國定假日) ,出貨後需3~5個工作天可配達。

2.  為了確保商品能順利送到您的手中,請務必填寫正確的收件資料,收件人姓名請務必填寫中文全名

3. 商品配達指定門市時,系統會寄送取貨通知簡訊至您的手機,請您於7日內取貨

4.  至指定門市取貨時,請先告知店員您訂購時所留下的收件人姓名,並請攜帶您本人的身分證件供店員查驗。

六、運費計算

單筆訂單金額滿$2000元以上(含)即可享有免運優惠未滿$2,000元,需依指定物流方式自行負擔運費。 

  黑貓宅配:冷藏運費$150元,常溫運費$80元。

  超商取貨:運費$60元。

※ 貼心提醒※ 單筆結帳金額係指訂單金額扣除所有優惠折扣活動(如:商品優惠、會員折扣、購物金折抵、滿額現抵(折)、紅利點數折抵…等)後的總金額。

七、退/換貨說明

  退/換貨流程:

1. 請於鑑賞期7日內透過客服中心提出需退/換貨需求並說明其退/換貨事由。

2. 若您收到商品後,發現商品損毀、刮傷或運輸過程中造成包裝破損不完整,請您儘速通知我們,品御方會進行品瑕疵或損壞鑑定,並為您更換商品。

3. 請保持包裝完整,將欲退/換之商品與隨附的物品(贈品)及一併放入原包裝後封妥,指定的貨運公司會與您聯繫回收商品,若有缺件或產品變質將會影響退/換貨權益。

  如有下列情形,品御方均無法受理退/換貨

1. 提出退/換貨需求已超過收受商品7日。

2. 個人操作疏失,如:訂購錯誤、重複訂購、衝動購買等情形。

3. 商品已拆封或隨附之物品(贈品)。

4.  因不同品牌的螢幕顯示器及解析度的差異,使商品圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準。

5. 鮮燉燕窩系列屬效期短無添加防腐劑之冷藏食品,依據消費者保護法第19條第1項規定,無7天鑑賞期,恕不退貨。

八、缺貨說明

  因商品皆非大量生產,數量有限,將可能發生缺貨之情形。若您在購物時對於缺貨商品有需求,歡迎您點選「聯絡店家」按鈕做申請,我們將於商品到貨時第一時間與您聯繫。

  因全省百貨門市與網路購物庫存皆為共有,售出的時間皆不固定,因此偶有商品缺貨之情形,敬請見諒。

  因每筆訂單成立時間不同,將依照付款完成時間順序為依據進行出貨,若有商品缺貨之情形,我們將第一時間通知您,敬請見諒。

 

特別聲明
如有未盡事宜,將依消費者購物公認程序及政府相關法規辦理,倘若消費者有非理性作為,對本司服務造成損害時,我方將主動終止該消費者購物的權利。

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